Le web est un support en perpétuelle mutation dont les récentes incarnations – Ajax, Flex, Curl, Silverlight, apportent des possibilités inédites en termes d’interface utilisateur. Dans le même temps, les périphériques « web-enabled » évoluent considérablement, créant de nouveaux besoins et de nouveaux usages. Ces périphériques ne sont pas tous compatibles avec les différentes technologies sur lesquelles reposent les applications multimedia. A titre d’exemple, l’iPhone ne supporte pas Flash, et la plupart des autres smartphones n’affichent qu’un support limité de cette technologie, Flash Light. Avec Java FX, Sun promet une interface riche universelle (desktop, mobile, TV, Blue-Ray) et un interfaçage aisé avec les applications Java existantes, mais le produit reste jeune et doit encore murir et faire ses preuves. Cette technologie pourrait constituer un prolongement logique des investissements des entreprises dans les technologies Java.

L’utilisation d’applications multimédia nécessite par ailleurs un soin particulier en termes de conformité aux standards web. De plus, référencer efficacement un site entièrement conçu en Flash n’est pas trivial et impose l’intervention de spécialistes, même si Google et Yahoo ont progressé dans l’indexation de ces formats.

Pour autant, le bénéfice de ces technologies ne doit pas être éludé: les fonctionnalités multimedia donnent un relief indéniable à l’information et offrent des modes d’interaction pertinents avec les utilisateurs. Il suffit de comparer les Webmails intégrant des technologies Ajax aux anciens webmails basés sur du HTML pour prendre conscience de cette évolution.

Il est donc indispensable de bien cerner sa cible et de lui proposer des contenus multimédia pertinents et adaptés aux terminaux web et aux technologies qu’elle utilise – sans négliger pour autant l’ergonomie et l’esthétique.